【最新修改建议】给康柏嘉提四点建议，大家都来看看

wangning74123

我最近去康柏嘉锻炼了，好的方面我就不说了。在这里我想三个建议：

1.我感觉动感单车这个项目的时间能不能往后调整，6：30开始7：25结束这个时间我感觉很匆忙，不知道其他会员感觉如何，能不能把时间调整下或者加长一些？还有就是动感单车的歌曲有的真是不敢恭维，建议不要用中文DJ，缺乏激情，节奏感不强。我感觉那个动感单车就对这一项来说，是不是那个女教练的体质太差了啊，希望这个项目都由男教练来带哦。

2.就是教练的身影，很难找到耶，像对我们这种第一次去连器械都不会使用的人，找不到教练是多么痛苦的一件事啊。希望教练的衣服能凸显一些，这样方便更容易找到啊。

3.还有就是我觉得教练的帮助能力太差，比喻说某一个新来的会员，当他还不会器械的使用时候真是需要你们的时候，而你们也许看见了，但是没有能够主动的去帮助需要帮助的人，难道真的要等别人问你的时候你才记得起你是一个教练吗？难道只有私人教练才会指导合理的锻炼吗？

4.办卡的时候听人说什么教练会对你做身体检查，会指导你怎么锻炼，可是我现在办了卡了，怎么没有这一项啊，难道都只是口头形式？

听楼下的某些教练说我的要求太高，说我用一个5星级服务的水准来要求他们，我觉得你这样说是不是太不负责任了？难道指导新人不是你们教练应该做的？

难道我提的这几点建议不是现实性问题？难道我的建议对你来说就是5星级服务的水准？



最后，我申明下，本人的意见可能存在了一些个人偏见，但是绝对的从心而发，希望大家一起交流，共同创造一个良好的健身环境。

[ 本帖最后由 wangning74123 于 2008-10-16 10:01 编辑 ]

zsfeng

服务质量

自由随风

如果你买私教课

或者你是个美女

放心

教练会很热心的

老五

以上三点我们会改进，会给教练开会。我想有你们的支持，康佰嘉会越来越进步。多提宝贵建议。

星缘

[ 本帖最后由 水晶苹果 于 2008-10-22 09:22 编辑 ]

星缘

[ 本帖最后由 水晶苹果 于 2008-10-22 09:21 编辑 ]

wangning74123

原帖由 星缘 于 2008-10-7 13:53 发表
理解下吧，街边的待遇，却要求五星级的服务，是你，你能做到吗

我只要求教练理性自己的职责，貌似不是要求太高吧，呵呵  我可不敢要求5星级待遇。

wangning74123

原帖由 星缘 于 2008-10-7 13:53 发表
理解下吧，街边的待遇，却要求五星级的服务，是你，你能做到吗

听你这么一解释我明白了，康柏嘉就是一街边待遇的地方，谢谢你让我明白了这一点。

水晶苹果

做为康佰嘉的一名员工，你发信息的当天我都已经看到了，为什么之所以这么长时间才回，苹果也是有原因的：就是想让广大会员们看到康佰嘉的实际行动！也很感谢康佰嘉能有这么多的会员FANS的支持！苹果代表康佰嘉的真诚的感谢大家！

无所畏惧

引用:

原帖由 星缘 于 2008-10-7 13:53 发表
理解下吧，街边的待遇，却要求五星级的服务，是你，你能做到吗

听你这么一解释我明白了，康柏嘉就是一街边待遇的地方，谢谢你让我明白了这一点。


你怎么想的，不理解什么意思吗，我可以帮上面的给你解释一下，街边待遇是说教练，每个月教练，工资生活温饱都成问题，你还想有好的服务，所谓拿多少钱，做多少事，现在没有为人民服务的贡献啦，提意见也要了解事情的内幕，要不然就是无知

wangning74123

楼上的，貌似你是康柏嘉的教练或者是很了解教练的人员了，对于你这样的解释我无法接受，难道就因为你的工资低你就这样对待会员吗？我觉得你觉得工资低，你可以和你们的领导沟通，你可以和你们的部门商议，甚至你可以不干，对不对？但是绝对不是拿这个来当提高质量的挡箭牌吧。

无所畏惧

貌似你就是个死抬杠，我不是教练，我就是给教练报个不平，人家教练，就是凭本事挣钱的，想好好的练，要不你花钱，工资不高，谁舍得吧花啦好几万学的东西教你，那不是有毛病吗，好好用你的脑袋想想，要知道饭可以乱吃，话不能乱说

makeer2008

花了好几万我想没有吧？
既然是教练要做到教练的职责，最起码能让会员了解教练的职责都有哪些~

当然私教的话是额外收费的，但是并不是不是私教会员就没人管了~

无所畏惧

你们想让怎么管，叫保护，不会做的动作，不知道的问题，你问教练，教练没有解答吗，不可能吧，还要怎么管，没有买课当然要和买课的有区别呀，不然，买课和不买课都是一样的，要私教干什么

makeer2008

这就是俱乐部里面管理层的问题了，教练都是这样子的态度服务会员，那肯定是死路一条，教练是什么，是服务会员，没有服务就让别人买课能行吗？好好想想吧，私教会员毕竟不是进一个是一个，可能是二十分之一，那么另外的会员谁来指导？

雪狼

支持楼上说法，教练是什么，说白了就是服务会员，只有服务好了，才能有更多的人买课。

无所畏惧

但你们也要区分开，服务会员和服务员，

无所畏惧

其实，在里面穿教练衣服的也不一定是教练，巡场按正经来说是不能指导会员的，别一棒子都打死，区分开

makeer2008

原帖由 无所畏惧 于 2008-10-27 02:32 发表
其实，在里面穿教练衣服的也不一定是教练，巡场按正经来说是不能指导会员的，别一棒子都打死，区分开

什么巡场按正经来说不能知道会员的？见得俱乐部见得教练多了也从来没有听说过这样子的，不指导会员那要教练干什么呢，康佰嘉现在好像也没有说只卖私教不服务其它会员吧？

现在俱乐部一般有两种制度：一是俱乐部有专门的巡场教练和私人教练，巡场教练的工作就是维护好场上的会员，比如场上会员的安全和基础动作的指导及场上环境的维护。私人教练的话就是做好自己的本职工作，主要是服务好自己的私教会员

另外就是两种教练没有分开，有私教会员上课的话就是私人教练，没有私教课的话就是巡场教练。


不管是什么职位，我想见到会员都是要打招呼，毕竟在俱乐部工作就是服务好俱乐部的会员！

无所畏惧

现在你去看看康百佳的教练都是什么，私教不用说啦，人家没义务去教你很多，更不可能给你不打招呼，你以后叫巡场教你吧，你可以让巡场教你练，、那我就某话说啦，