康佰嘉问题解决情况

音乐飞扬

最近去康佰嘉，发现里面有一些很严重的问题，不知管理者都跑到哪里去了，对这些现象竟然熟视无睹？收钱一个顶几个，服务怎么总是无法提高？好不容易给你们介绍了几个新会员，现在都纷纷提出了不满，搞的我跟托儿一样，难做人啊。以下是我总结的一些问题，请你们好好看看：

一、关于浴室
　　我只讲我所知道的男浴室吧，基本所有的的莲蓬头都没有了，怎么不去换呢？水流超小。里面还充斥着一股厕所般的味道，那天正在洗澡，竟然发现有人进来小便！崩溃了！管理员去哪了啊！现在锻炼完洗澡简直是一种折磨！可浑身是汗，不洗又不行。难道你们是在凑合吗？

二、关于器械
　　最突出的问题就是跑步机，我知道，可能有些会员确实不自觉，把耳机搞坏。可坏了就不换了？即便是天天坏，你们也要天天换，这是一种细节的体现啊，怎么可以任其自然呢？

三、关于工作人员
　　去了两年了，除了第一次做过身体测试外，没有再做过，昨天，想看看自己的体型有何变化，就找负责测试的教练帮我测，可他竟然让我找第一次帮我做测试的教练做，我告诉他，以前给我做测试的陈超教练好象不干了，他才给我做，期间，还不停的推销让我找他当私人教练。晕。。。以前又不是没有找过私教，每次不是我去了找不到他，就是我工作忙没空，５００元也没个效果，这就是康佰嘉的私教！我怎敢再请第二次？当我表示拒绝的时候，他的态度利马不耐烦了。后来一个女会员过去，他却腆着脸，热情周到。。。真恶心！

四、关于转卡费
　　今年４月刚跟老婆一起续的卡，为期一年，可老婆因为工作忙，一直没去，我怕浪费，就提出把老婆卡上的时间续到我卡上，我们自己掏钱办的卡，现在一个人不来，耽误的时间我们不说，退卡我们更不奢望，可掏过钱的卡要续转的１００元转卡费是以怎样的理由收取的？这钱虽然掏了，可总觉得像被欺骗了，后来我咨询了一个律师朋友，他告诉我，你们这属于二次收费，是违反《消法》规定的，如果较真打官司，你们稳输，所以不要拿什么公司规定来做理由，赶紧取消吧，否则哪天真碰上较真的客户，包你们吃不了兜着走

[ 本帖最后由 音乐飞扬 于 2008-12-1 16:43 编辑 ]

不是美女

　

西红柿炒番茄

不会做生意啊！
就趁许昌再开一家正规的口碑好的健身馆！~

财主豆豆

嘿嘿 等着我啊,开家好的大家都来捧场啊!!!

luqi2611966

垃圾地方，建议管理者去外地大型健身中心考察一下！！

儍儍啲ㄋ

觉的说的很诚恳

管理上如果不好的话，以后一旦出现竞争者

生意就会慢慢淡的了

这该死的爱

私教就是骗人的~~
混钱里~~
要私教都去找那些有钱的老女人吧~~
真丢人~~
说来曾经。。。

兜兜

  幸亏没去。。。

呼吸

还是去游泳吧，我爱洗澡我皮肤好好

wangning006

来我这吧！我们新开的休闲会馆，里面有水疗池，男女共享，绝对干净
！１１月下旬开张．大家捧场啊！

我去过康佰嘉几次，感觉还可以，不像你们说的那么样，我感觉挺干净的．就是桑那洗浴的水流有点小，不过我听说他们已经准备改善了．我相信作为商家会重视我们的意见的．会改善．

打抱不平

其实作为服务行业我感觉停难的，因为现在人的观念提高了，服务行业也很想作好，大家既然选择了去康佰嘉那就希望他越做越好，我想大家应该多帮助他成长，把这些问题反映给他的领导，去解决问题，我觉得这是最好方式．你如果是会员也就是家人，你有责任维护他，帮助他成长．

水晶苹果

非常感谢你对康佰嘉提的建议，康佰嘉能走到今天也在于有那么多像你这样的会员!
你提的建议我们不否认它不存在．你对康佰嘉有意见说明你对我们的工作非常支持．也非常
渴望我们的成长．康佰嘉有你这么贴心的会员．相信康佰嘉的明天会越来越好!
细节决定成败!这些都是比较细节性的问题．
我们会马上通知相关部门即时处理．希望你下次过来健身的时候这些问题都不存在了!
希望大家多提宝贵的意见，希望在以后的日子里康佰嘉能与大家一起度过更愉快的健身时光!

[ 本帖最后由 水晶苹果 于 2007-10-12 11:25 编辑 ]

雕刻时光

长此以往,国将不国!支持楼主!

音乐飞扬

康百嘉的效率还是不错的，以上问题基本都解决了，希望再接再厉，表扬一下啊．

水晶苹果

请允许我代表康佰嘉谢谢您这么关注康佰嘉,,康佰嘉也希望能给所有的会员创造一个好的健身环境,但是好的健身环境需要大家一同来维护的,康佰嘉的明天会更好,也是由您这样的会员的支持和帮助的,前三个问题解决了,可能您对于我们的转卡费的问题还不太了解,之所以要收转卡费也是对会员权力的一种维护,也是希望办卡的本人能够坚持过来煅炼,以免卡丢失了,别人再拿来用.,至于您说的那种是属于特殊情况,如果真的如您说的那样的话,请您联系您的会籍顾问,如果没有会籍顾问的话,您可以直接到前台找客服部,我们会对您的特殊情况酌情处理的.希望您的理解和原谅!

老五

makeer2008

希望康百嘉越办越好

青梅煮酒

楼主要保持体形啊，这一段好象发福了

zh257

以上说的问题其实一个也没有解决,蓬蓬头还是没有一个,跑步机上的耳机干脆不配了(美其名说是为了防止传染病),没有一个工作人员找到会员做体测,在康百佳真的有一种受骗的感觉,办卡的时候一天几个电话,办完卡后就不在联系,还有一点就是卖的饮料比街上的还贵,感觉不到会员的优越感,有一种被宰的感觉,他绝不是多了几角钱的问题,而是有点那么点的气人!!!!!!!!